Service rund um Ihre Reise

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Sie benötigen neben unserer Online-Hilfe weiterführenden Rat? Kein Problem! Schreiben Sie uns einfach eine Mail mit Ihren Fragen und Sie erhalten schnellst möglich eine helfende Antwort. In dringenden Fällen rufen Sie uns einfach direkt an. Oder besser noch - wir rufen Sie zurück! Dieser Service erspart Ihnen Wartezeiten, Nerven und natürlich auch Geld:
Mail: service@air.de
Fon: +49 (0)991 - 29 62 354 (Festnetztarif)

Ihr Tourinaut, hilft gerne und schnell!

Vor der Buchung kontrollieren

Bitte kontrollieren Sie vor dem Buchungsabschluss Ihre kompletten Reisedaten und Daten, die Sie eingegeben haben. Spätere Änderungen sind schwer oder nur kostenpflichtig zu ändern.

Eingangsbestätigung per Mail

Nach Ihrer Buchung, erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Bearbeitung Ihrer Buchung

Die Tourinaut-Reiseberatung in Deggendorf bearbeitet umgehend Ihre Reisebuchung. Wir rufen Sie während unserer Geschäftszeiten an und gehen mit Ihnen Ihre Buchung nochmals telefonisch durch. Sind alle Daten richtig erfasst, antworten Sie bitte auf die E-Mail in dem Sie Ihren Namen und den Hinweis: "Verbindlich buchen" schreiben und an uns. Genaue Hinweise hierzu finden Sie auch in der oebn beschriebenen Eingangsbestätigung.

Bezahlung & Anzahlung

Je nach Reiseveranstalter kann man mit allen gängigen Kreditkarten (Eurocard, VISA, American Express), per Lastschriftverfahren oder per Überweisung bezahlt werden. Im Verlauf der Buchung werden Sie über die verschiedenen Zahlungsarten informiert. Bei kurzfristigen Reisen wird der Reisepreis sofort fällig. Wenn der von Ihnen gebuchte Reisetermin länger als 4 Wochen in der Zukunft liegt, müssen Sie zunächst eine Anzahlung tätigen. Die Höhe der Anzahlung ist vom Reiseveranstalter abhängig. Wir werden Ihnen den genauen Betrag natürlich mitteilen.

Versand der Unterlagen

Nach vollständigem Zahlungseingang sendet Ihnen die Tourinaut-Reiseberatung Ihre Unterlagen rechtzeitig vor Reiseantritt per Post zu. Einige Veranstalter senden Ihnen Ihre Unterlagen auch direkt persönlich zu. Dies geschieht ca. 8 Werktage vor Reisebeginn. Bei sehr kurzfristig gebuchten Reisen werden Ihre Unterlagen in der Regel am Flughafen hinterlegt. Detaillierte Informationen hierzu erhalten Sie in jedem Fall von uns.

Ich verstehe oder finde etwas nicht

Bitte rufen Sie uns an! Kundenhotline: +49 (0)991 - 29 62 354 (Festnetztarif)

Wie kurzfristig kann ich buchen

Sie können bis zu 3 Tage vor Abflug buchen. In Ausnahmefällen ist eine kürzere Frist möglich. Bitte rufen Sie unsere Servicehotline an: +49 (0)991 - 29 62 354

Brauche ich eine Reiseversicherung

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung. Diese sollten Sie gleichzeitig mit Ihrem Urlaub buchen. Gerne machen wir Ihnen auch für eine Reiseversicherung ein Angebot. Bei einer zeitgleichen Reisebuchung, können wir Ihnen sehr günstige Versicherungspreise anbieten.

Probleme mit der Buchung

Falls Ihnen bei der Buchung ein Fehler unterläuft oder ein Fehler in der Buchungsbestätigung auftritt, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an service@air.de

Reiseunterlagen sind noch nicht angekommen

Rufen Sie die, in der Buchungsbestätigung (E-Mail) stehende, Rufnummer an. Sollten die Tickets oder Reiseunterlagen innerhalb des angegebenen Zeitraums am Bestimmungsort aufgrund eines Verschuldens von Tourinaut.de nicht ankommen, übernimmt Tourinaut.de alle Kosten, um Ihnen die Tickets oder Reiseunterlagen schnellstmöglich zukommen zu lassen.

Wer ist der Reiseveranstalter

Den Namen des Reiseveranstalters können Sie dem Informationstext, bzw. unserer Bestätigungs-E-Mail entnehmen.

Schwarze Liste der EU von Fluggesellschaften

Die EU veröffentlicht eine Liste mit Fluggesellschaften, die sie als unsicher einstuft und denen daher der Betrieb im europäischen Luftraum untersagt ist. Keine dieser Fluggesellschaften wird von Tourinaut angeboten.

Eine aktuelle Übersicht dieser Airlines finden Sie hier.

Flugzeiten

Grundsätzlich sind die angegebenen Flugzeiten in Bezug auf Charterflüge bei keinem Reiseveranstalter verbindlich. Die aktuell geplanten Flugzeiten zeigen wir Ihnen sofern vorhanden bereits bei der Verfügbarkeitsprüfung an. Natürlich ist die Flugzeit auch in Ihren Reiseunterlagen notiert. Sollte sich kurzfristig eine Flugzeitänderung ergeben, werden wir Sie direkt kontaktieren.

Wo befindet sich das Hotel

Die genaue Hotel-Adresse wird Ihnen mit den Reiseunterlagen zugesandt. Bei den meisten Pauschalreisen ist ein Transfer vom Flughafen zum Hotel inklusive. Sollten Sie nicht sicher sein, ob dies auch bei Ihrer Buchung der Fall ist, lesen Sie bitte nochmals die Leistungsbeschreibungen des Veranstalters oder rufen Sie uns an.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Eine Stornierung muss in jedem Fall schriftlich erfolgen. Wenn Sie vom Kauf zurücktreten möchten, informieren Sie uns bitte per Fax, per E-Mail oder auf dem Postweg. Bitte beachten Sie, dass eventuell Stornokosten anfallen können. Gerne helfen wir Ihnen bei der Berechnung derselben oder natürlich auch dabei, entsprechende Alternativen zu finden. Eine mündliche Stornierung dürfen wir aus rechtlichen Gründen nicht annehmen, da wir den Stornowunsch auch gegenüber dem Reiseveranstalter nachweisen müssen.

Stornogebühren

Wie eine Umbuchung/Stornierung einer bereits verbindlich gewordenen Buchung vorgenommen werden kann und welche Kosten dabei anfallen können, richtet sich ausschließlich nach den Reiseverträgen / Beförderungsverträgen bzw. den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Reiseveranstalters. Tourinaut.de kann über keine Sonderregelungen oder Veränderungen mit dem Buchenden verhandeln. In diesem Zusammenhang rät der Tourinaut dringend zum Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.